Retail System Agent (m/w), befristet
Frankfurt am Main, Deutschland, Vollzeit

Ihre Aufgaben:

  • Durchführen eines ordnungsgemäßen 2nd Level Supports im Operations für alle Terminalvarianten gemäß den definierten SLA´s in Form der Aufnahme, Analyse und Lösung
  • Beantworten aller technischen Fragen in den fachspezifischen Schwerpunkten Telekommunikation, integrierte Terminallösungen sowie IP-vernetzte und serverbasierte Terminalumgebungen
  • Durchführen eines ordnungsgemäßen 3rd Level Supports für technische Anfragen bei der Anbindung von Terminals. Betreuen der Kassenintegratoren gemäß den definierten SLA's
  • Vorbereiten, Durchführen, Kommunizieren und Betreuen von Pilotierungen sowie Koordinieren und Durchführen des Roll-Outs bei Produkteinführungen und Software-Downloads zur Vorbereitung der Überführung neuer Technologien in Operations.
  • Koordinieren der Neuanlage bzw. Pflege von Bestandskunden bezüglich Filetransfer im Bereich UDK bzw. EPA
  • Erarbeiten und Durchführen von technischen Trainings- und Schulungsmaßnahmen im Kundenservice, insbesondere bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter. Erstellen von Schulungsunterlagen. Entwickeln, Konzipieren und Kommunizieren von Servicekonzepten
  • Mitwirken bei Projekten mit fachspezifischem Themenbezug

Ihre Kompetenzen:

  • technische Ausbildung oder vergleichbare Kenntnisse aus den fachspezifischen Schwerpunkten IT und Telekommunikation
  • mehrjährige Erfahrung im technischen Support eines Unternehmens
  • Deutsch fließend, Englisch konversationssicher
  • MS Office gute fachbezogene Kenntnisse
  • SAP (Anwenderkenntnisse) gute fachbezogene Kenntnisse
  • gute Kenntnisse der Firmen-Produktpalette
  • Telekommunikation, integrierte Terminallösungen, IP-vernetzte und serverbasierte Terminalumgebungen gute Kenntnisse

 

ARBEITEN MIT BS PAYONE

Bargeldloses Bezahlen ist längst selbstverständlich geworden. Wir tragen die Verantwortung für den sicheren Transfer von mehr als 1 Milliarde elektronischer Zahlungen für rund 250.000 Kunden. Seit über 30 Jahren gestalten unsere Mitarbeitenden die Paymentbranche aktiv mit. Unsere Mission: Bezahlen einfach und unsichtbar machen. Wir nennen das:
MAGIC BEHIND PAYMENT.


  • Flexible Arbeitszeit

  • Attraktive Vergütung

  • Betriebliche Altersvorsorge

  • Weiter­bildungen

  • Getränke

  • Gesundheits­management

  • Gute Verkehrs-­anbindung

  • Moderne Arbeits­platzausstattung

  • Mitarbeiter­events

KONTAKT

Ewelina Pietrala
Human Relations
Phone +49 69 6630 5367
www.bspayone.com/career