Als Service Specialist E-Commerce (m/w/d) erwartet Sie eine abwechslungsreiche Position in unserem Inhouse-E-Commerce Service Team. Wir arbeiten für und mit namhaften Großkunden in Deutschland und Europa – und das von Kiel aus.

 

Wir bieten unseren Händlerkunden ein umfangreiches und technisch innovatives Produkt. Als Qualitätsanbieter am Markt ist für uns auch die Unterstützung unserer Händler und Entwicklungspartner bei der Nutzung und Weiterentwicklung unserer Produkte von entscheidender Bedeutung. Hierfür bieten wir im Rahmen unseres Kundenservices und der Begleitung unserer Entwicklungspartner umfangreiche technische Service- und Support- Leistungen an. Für diese, auf Grund unseres starken Wachstums, stetig wachsenden Aufgabenbereiche suchen wir neue Teammitglieder. 

Ihre Aufgaben

·       Im Service E-Commerce sind Sie erster zentraler Ansprechpartner (m/w/d)  für unsere Großkunden.

·       Sie nehmen Kundenanforderungen per E-Mail, Telefon oder per Ticket entgegen, führen eigenständig Fehlerdiagnosen durch und entwickeln entsprechende Lösungswege.

·       Bei komplexen technischen Kundenanforderungen arbeiten Sie zusätzlich eng mit unserem Product Management und der IT Abteilung zusammen.

·       Neben der Großkundenbetreuung stimmen Sie auch vorvertragliche SLA´s (Service Level Agreement) ab und halten diese nach.

Ihre Kompetenz

·       Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung, z.B. IT-Systemkaufmann/-frau, Bankkaufmann/-frau oder in einem anderen Berufsbild mit kaufmännischen Inhalten

·       Eine eigenverantwortliche und umsetzungsstarke Arbeitsweise sowie eine Hands-on-Mentalität sind für Sie selbstverständlich

·       Sie sind eine kommunikationsstarke Persönlichkeit, die Spaß an der professionellen und serviceorientierten Zusammenarbeit mit unseren Kunden und internen Abteilungen hat

·       Sie bringen ein gutes Zeitmanagement, eine ausgeprägte Stresstoleranz sowie eine hohe Termintreue mit

·       Sie verfügen über ein analytisches Denkvermögen für das Erfassen von komplexen Zusammenhängen

Warum BS PAYONE? Sie finden bei uns

  • eine verantwortungsvolle, herausfordernde Tätigkeit in einem zunehmend internationalen Umfeld
  • ein interessantes Kundenumfeld in der Wachstumsbranche Payment
  • einen modernen Arbeitsplatz in zentraler, attraktiver Lage
  • ein spannendes Arbeitsumfeld und ein hohes Maß an Eigenverantwortlichkeit
  • eine umfassende und individuelle Einarbeitung
  • eine unbefristete Festanstellung und die Sparkassen Finanzgruppe als Hauptinvestor im Hintergrund

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Wir haben Sie neugierig gemacht? Dann senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres möglichen Eintrittstermins über unser Karriereportal karriere.payone.com!

 

Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!

 

BS PAYONE GmbH

Frau Astrid Nissen                            

Fraunhoferstraße 2 - 4                                    

24118 Kiel

 

Phone: +49 431 25968-0

www.bspayone.com